Meghane Silva
il y a un an
Attention !! Grosse arnaque.
Depuis le 20 mai, nous attendions un site, jamais reçu.
On apprend ce jour le 20.07, qu’il avait fait erreur dans notre e-mail (pourtant bien indiqué sur le contrat) (d’ailleurs essai d’un e-mail à cette fausse adresse e-mail qui indique bien que l’émail est invalide) ils n’ont pas cherchés plus !
Nous ne recevons jamais leur courrier, et il prélève 2 fois 828€, sans accord.
Responsable d’agence qui ne vous rappel jamais, en plus d’être injoignable.
Direction ? Injoignable, 45 minutes au téléphone, 3 fois en attente, personne au bout du fil.
Youlead
il y a un an
Bonjour Madame Silva,
Nous sommes désolés pour les désagréments évoqués.
En effet, une erreur de saisie a été faite concernant votre adresse email lorsque nous avons mis en place une redirection (à votre demande) de l’adresse professionnelle que nous vous avons créée, vers votre adresse gmail. Si nous avions reçu un mail d’erreur, nous aurions bien évidemment cherché d’où venait le problème. Nous n’avons aucun intérêt à conserver une adresse erronée, le but est de pouvoir échanger et de vous tenir informée des avancées du projet. Nous avons immédiatement corrigé l’adresse suite à votre appel.
Nous nous excusons pour le double prélèvement, nous avons fait le remboursement de la somme dès votre appel.
Votre site quant à lui a été réalisé dans les temps, il vous a été présenté lors d’un rendez-vous durant lequel vous avez pu échanger sur les changements à apporter avec votre conseillère afin d’obtenir un résultat final à votre goût. Un rendez-vous dont vous sembliez satisfaite.
Vous avez eu l’occasion d'échanger avec le directeur pour faire le point sur votre dossier. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour poursuivre nos échanges et faire en sorte que votre site web soit un allié pour votre entreprise.
Nous restons tout de même surpris du choix des mots utilisés dans votre commentaire et de voir que vous avez ajouté celui-ci sur plusieurs de nos fiches d’établissements qui ne sont pas concernées par votre dossier.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe YOULEAD